Koszyk

Dodano produkt do koszyka

Darmowa wysyłka

Customer Experience Management. Moc Pozytywnych Doświadczeń Na Ścieżce Twojego Klienta Wyd. 2

Książka

- 27%

Customer Experience Management. Moc Pozytywnych Doświadczeń Na Ścieżce Twojego Klienta Wyd. 2

Wojciechowska Katarzyna

Opinie: Wystaw opinię
Opinie, recenzje, testy:

Ten produkt nie ma jeszcze opinii

Twoja opinia

aby wystawić opinię.

Wydawnictwo: onepress

Cena: 99.00 zł 72.47 brutto

Najniższa cena z 30 dni przed obniżką: 61.78 zł

Ilość:
Liczba sztuk w magazynie:
9
Wyślemy w:
3 dni
Koszty dostawy:
  • Orlen Paczka 11.49 zł brutto
  • Paczkomaty InPost 14.49 zł brutto
  • Kurier Fedex. 15.49 zł brutto
  • Kurier DPD 17.59 zł brutto
  • Kurier InPost 15.99 zł brutto
  • Odbiór osobisty 0.00 zł brutto
Kod producenta:
9788383227856
Zapytaj o produkt

Wszystkie pola są wymagane

Opis produktu

Jeśli tak się składa, że jesteś marketingowym geniuszem, a dodatkowo bardzo empatyczną osobą, to prawdopodobnie nie potrzebujesz tej książki. Nie dziwi Cię, że decyzje zakupowe podejmujemy emocjonalnie, a racjonalne argumenty mają tylko pozwolić nam jako klientom widzieć siebie w dobrym świetle. Wiesz, że najmniejsze niezadowolenie klienta podczas kontaktu z marką może zniszczyć wcześniejsze pozytywne doświadczenia. Wykorzystujesz tę wiedzę w praktyce i nie dopuszczasz do katastrofy?

Takich osób jest jednak niewiele. Większość z nas potrzebuje wskazówek i narzędzi, by móc w pełni świadomie zaprojektować pozytywne doświadczenie swoich klientów na każdym etapie ich kontaktu z marką. Nie tylko w fazie wyboru, ale i podczas korzystania z produktu czy usługi. Dobra wiadomość: ta książka zawiera te informacje. Zła: by skutecznie je wykorzystać, trzeba będzie zainwestować czas i energię, przeprowadzając cały proces projektowania. I jeszcze jedna dobra wiadomość (nie możemy zakończyć na złej - zgadnij dlaczego): projektowanie doświadczeń to naprawdę świetna zabawa. Jeśli więc chcesz zrozumieć lepiej, co leży u podstaw doświadczeń Twoich klientów i uporządkować te procesy w swojej firmie - kup tę książkę!

Podtytuł
Moc pozytywnych doświadczeń na ścieżce Twojego klienta
Autor
Wojciechowska Katarzyna
Język
polski
Wydawnictwo
onepress
ISBN
9788383227856
Rok wydania
2023
Wydanie
2
Liczba stron
408
Oprawa
Miękka
Format
16.8x23.7cm
Ciężar
0.53 kg
Typ publikacji
Książka

Produkty podobne

Bieda, bogactwo i polityka w ujęciu globalnym

-38%

Bieda, bogactwo i polityka w ujęciu globalnym

Cena: 51.30 zł 32.01 zł
Bogowie bitcoina

-35%

Bogowie bitcoina

Cena: 39.99 zł 26.09 zł

Najniższa cena z 30 dni przed obniżką: 26.09 zł

E-biznes

-26%

E-biznes

Cena: 21.00 zł 15.59 zł

Najniższa cena z 30 dni przed obniżką: 15.56 zł

Ekonomia i polityka

-12%

Ekonomia i polityka

Cena: 89.00 zł 77.97 zł

Najniższa cena z 30 dni przed obniżką: 77.97 zł

Ekonomiści czytani ale nie słuchani

-27%

Ekonomiści czytani ale nie słuchani

Cena: 35.70 zł 25.91 zł

Najniższa cena z 30 dni przed obniżką: 27.42 zł

Ekosystem przedsiębiorczości

-10%

Ekosystem przedsiębiorczości

Cena: 58.00 zł 52.21 zł

Najniższa cena z 30 dni przed obniżką: 52.21 zł