Logistyczna obsługa klienta

Zasadniczym zadaniem prezentowanej publikacji jest zapewnienie jednolitej interpretacji definicji, pojęć i terminów z zakresu logistyki akcji ratowniczych stosowanych w praktyce dydaktycznej na studiach na kierunku bezpieczeństwo narodowe, bezpieczeństwo wewnętrzne, bezpieczeństwo publiczne. Jest ono przeznaczone dla nauczycieli akademickich oraz studentów studiów dziennych i niestacjonarnych.

Książka obejmuje wiedzę z zakresu logistyki Miasta, która nabiera coraz większego znaczenia w związku z rozrastaniem się miast i intensyfikacją procesów urbanizacji. Autor przedstawił: procesy tworzenia się miast i ich rozwój; istotę, cele i zadania logistyki Miasta, problematykę kształtowania przepływu osób w miastach, poruszających się i pieszo, i różnymi środkami transportu; logistykę przepływów dóbr materialnych w miastach i jej wpływ na obsługę transportową dostawców i odbiorców tych dóbr; logistykę kształtowania przestrzeni miast (w tym warunki decydujące o jakości życia w mieście i dostosowania miasta do potrzeb różnych grup ludzi, np. seniorów, niepełnosprawnych); całościową koncepcję zarządzania logistycznego miastem.

Książka jest przeznaczona dla studentów zarządzania, logistyki, administracji, słuchaczy studiów podyplomowych z wymienionych dziedzin, a także pracowników administracji samorządowej oraz osób profesjonalnie zajmujących się procesami logistycznymi.

Książka stanowi logiczne i spójne kompendium wiedzy w zakresie uwarunkowań funkcjonowania i organizacji systemu logistycznego straży pożarnej, a także tworzenia w jego ramach wielowymiarowego zabezpieczenia logistycznego w sytuacji zagrożenia.Książka skierowana jest do: służb mundurowych (PSP); organizacji społecznych (OSP); wojewódzkich, powiatowych, gminnych centrów zarządzania kryzysowego; studentów kierunków: bezpieczeństwo wewnętrzne, logistyka bezpieczeństwa, bezpieczeństwo narodowe, zarządzanie.
Patronat: Media Logistyka.

Aktualna, kompleksowa wiedza ekonomiczna o transporcie w Polsce i Unii Europejskiej
Nowe wydanie kompendium wiedzy o transporcie dostosowane do nowych wyzwań, takich jak
globalizacja i regionalizacja, innowacyjność i zrównoważony rozwój, obejmuje najnowsze problemy
i tendencje w transporcie polskim i Unii Europejskiej.

Zakres tematyczny:
• Nowe wyzwania społeczno-gospodarcze oraz środowiskowe wobec transportu
• Gospodarowanie w gałęziach i rodzajach transportu
• Problemy dostosowania infrastruktury transportu i technologii do nowych wyzwań
• Nowa polityka transportowa Unii Europejskiej
• Przedsiębiorstwo transportowe – podstawy teoretyczne funkcjonowania oraz współczesne wyzwania rynkowe
• Transport w zintegrowanych łańcuchach logistycznych w świetle współczesnych wyzwań
• Problemy spedycji
• Innowacje w transporcie

Książka łączy wiele walorów:
• Uniwersalność i kompleksowość – wyczerpująca teoria poparta praktyką
i doświadczeniem zespołu autorskiego
• Aktualność i walory aplikacyjne – analiza najnowszych doświadczeń polskiej
i unijnej polityki transportowej pozwalają wskazać kierunki rozwoju transportu w Polsce
• Wysoki poziom merytoryczny

Autorami podręcznika są profesorowie polskich uniwersytetów, znani uczeni, którzy uprawiają dyscyplinę
naukową ekonomiki transportu oraz wykorzystują swoją wiedzę, uczestnicząc w gremiach
eksperckich oraz praktyce gospodarczej transportu.

Podręcznik polecamy zarówno studentom studiującym transport, logistykę czy ekonomię, jak i praktykom
– pracownikom przedsiębiorstw transportowych, spedytorom i operatorom logistycznym, ekonomistom
i inżynierom, pracownikom administracji centralnej i samorządowej.

Duża dynamika otoczenia, gwałtowny postęp technologiczny, rosnące napięcia polityczne, wzmożenie znaczenia interesów narodowych i pandemia COVID-19, związane z coraz większą złożonością, niepewnością i podwyższonym ryzykiem, spowodowały powstanie wielu wyzwań znacząco wpływających na zmiany w sposobach zarządzania współczesnymi przedsiębiorstwami i kreowaniu ich systemów logistycznych. Procesy logistyczne coraz bardziej determinują wyniki współczesnych przedsiębiorstw i łańcuchów dostaw. Monografia jest szczególnie wartościową pozycją ze względu na aktualność tematu, a zwłaszcza jej walory naukowe oraz aplikacyjne. Książka przedstawia rozważania koncentrujące się na problematyce zarządzania procesami logistycznymi we współczesnych przedsiębiorstwach i kreowanych przez nie łańcuchach dostaw w kontekście kształtowania wyników przedsiębiorstwa. Rozważania i analizy oparto na najbardziej aktualnej, krajowej i zagranicznej, literaturze z zakresu zarządzania, ekonomii, finansów i logistyki oraz najnowszych badaniach empirycznych przeprowadzonych przez ośrodki naukowe i instytuty badawcze z różnych krajów. Prezentowane w pracy autorskie wyniki badań empirycznych istotnie powiększają wiedzę o zarządzaniu procesami logistycznymi we współczesnych polskich przedsiębiorstwach produkcyjnych, handlowych i usługowych w kontekście kształtowania wyników ekonomicznych i rynkowych przedsiębiorstwa przed pandemią COVID-19 i w pierwszych miesiącach pandemii.

Książka jest kompleksowym opracowaniem z zakresu koncepcji zaufania, ze szczególnym uwzględnieniem zaufania międzyorganizacyjnego w łańcuchach dostaw w budownictwie. Omawiane zagadnienia zostały podzielone na dwie części:
- w pierwszej Czytelnik znajdzie informacje na temat źródeł, rodzajów i poziomów zaufania w relacjach biznesowych
- w drugiej Czytelnik znajdzie wyniki badań jakościowych orz ilościowych przeprowadzonych wśród polskich przedsiębiorstw