Zadowolenie odbiorców z usług medycznych

Unikatowy w skali kraju raport z badań eksploracyjnych przeprowadzonych w 2012 roku wśród pacjentów przychodni warszawskich z wykorzystaniem autorskich narzędzi badawczych. Przedstawiony materiał pozwala naszkicować ścieżki zachowań informacyjnych, kontekst podejmowania decyzji i bodźce motywujące do poszukiwania informacji dotyczących zdrowia. Ujawnia ogromne zapotrzebowanie na kształcenie informacyjnych kompetencji zdrowotnych i charakterystyczne dla homo sapiens próby unikania większego wysiłku, także w przestrzeni informacyjnej.

Konstrukcja każdego systemu ochrony zdrowia opiera się na podziale odpowiedzialności między społeczeństwo, reprezentowane z reguły przez instytucje publiczne (np. rządowe) i jednostki. Poszukiwanie odpowiedzi na pytanie o reguły tego podziału stanowi przedmiot debat i intensywnych badań naukowych. (...) Tam, gdzie debatuje się o fundamentalnych wartościach, takich jak zdrowie i życie, ale również jednostkowa wolność i solidaryzm grupy, pojawiają się żywione emocjami ideologie i ideolodzy nieodróżniający faktów od mitów, założeń od wyników, obiektywnych stwierdzeń od subiektywnych odczuć. Tym bardziej potrzebujemy (...) badań i podsumowujących je publikacji, które wskażą kwestie naprawdę istotne nie tylko dla przetrwania społeczeństw, ale także dla ich sensownego rozwoju. Książka Jacka Klicha w ten właśnie nurt „sprowadzania czytelnika na ziemię" dobrze się wpisuje. (…) Oceniam ją bardzo wysoko, zarówno od strony merytorycznej, jak i metodologicznej.
Z recenzji dr. hab. Christopha Sowady, prof. UJ
Zdaniem autora wskutek reform sektora ochrony zdrowia w analizowanej grupie państw postsocjalistycznych zasada swobodnego dostępu obywateli do bezpłatnych świadczeń zdrowotnych została wyeliminowana, (…) mamy do czynienia z postępującym wycofywaniem się państwa z zapewniania ochrony zdrowia wszystkim obywatelom (…). Ekonomicznym rezultatem wskazanych zjawisk jest wprowadzenie do systemu ochrony zdrowia (acz w zróżnicowanym zakresie) mechanizmów rynkowych i dopuszczanie do rynku usług zdrowotnych prywatnych świadczeniodawców działających dla zysku.
Z recenzji prof. dr hab. Aldony Frączkiewicz-Wronki

Jacek Klich, profesor Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, obronił doktorat z nauk humanistycznych i drugi, z ekonomii. Habilitował się w dziedzinie nauk ekonomicznych. Jego zainteresowania badawcze obejmują: zarządzanie w ochronie zdrowia, restrukturyzację i zmiany własnościowe w tym obszarze, przedsiębiorczość, sektor małych i średnich przedsiębiorstw. Autor i redaktor kilkunastu książek, napisał ponad dwieście artykułów i rozdziałów w monografiach. Publikował w językach: polskim, angielskim, niemieckim, ukraińskim oraz serbskim.

Tematyka monografii osadzona jest w problematyce bardzo aktualnej we współczesnym świecie, który nurtuje wielu badaczy, jak również przede wszystkim polityków, a związany jest z ochroną zdrowia i organizacją systemu ochrony zdrowia. (…) Autorka (…) szczególnie skoncentrowała się na instrumencie wspomagającym organizację w systemie ochrony zdrowia,
którym są mapy potrzeb zdrowotnych. Problem ten jest niezwykle ważny i aktualny oraz przyszłościowy dla polityki społecznej kraju, a przede wszystkim w obszarze zarządzania i organizacji całego systemu ochrony zdrowia.
Prof. dr hab. Wanda Ronka-Chmielowiec
Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu
Rozprawa zajmuje się jednym z najistotniejszych problemów trapiących wszystkie systemy ochrony zdrowia – bezdyskusyjnym deficytem funkcjonalnych narzędzi umożliwiających/ułatwiających niezbędną racjonalizację alokacji bardzo ograniczonych (w stosunku do potrzeb) zasobów finansowych, ludzkich i rzeczowych w sektorze. Autorka rozprawy dowodzi, że odpowiednio skonstruowane mapy potrzeb zdrowotnych mogą stanowić cenne narzędzie racjonalizacyjne w każdym modelu organizacji płatnika/ów wspierając teoretyczne rozważania empirycznymi przykładami.
Dr hab. Christoph Sowada
Uniwersytet Jagielloński Collegium Medicum
Opracowanie map potrzeb zdrowotnych pozwoliło po raz pierwszy publicznie udostępnić wszelkie informacje dotyczące nie tylko funkcjonowania placówek ochrony zdrowia, ale również pokazać, jak działalność tych placówek ma wpływ na dostępność oraz jakość udzielanych świadczeń zdrowotnych. Autorka opracowania w doskonały, czytelny sposób przedstawia, jak mapy potrzeb zdrowotnych wskazują podmioty i obszary o skrajnych wartościach i obrazują tym samym pożądane i niepożądane zjawiska.
Dr n. med. Andrzej Krupa
Szpital Dziecięcy im. Dzieci Warszawy w Dziekanowie Leśnym

Zakres problemów wskazanych w opracowaniu jest bardzo szeroki.

Książka, pomimo specjalistycznej problematyki, została napisana bardzo przystępnym i zrozumiałym językiem. Publikacji zawiera szereg rozważań na temat ochrony pacjenta. Udało się zgromadzić cenne i dotyczące ważnych oraz aktualnych tematów prace, pióra związanych z naukami prawnymi i medycznymi Autorek i Autorów.

Książka prezentuje komentarze i glosy do orzeczeń sądowych odnoszących się do prawa medycznego. Zostały one ułożone tematycznie i ujęto je w rozdziały poświęcone poszczególnym zagadnieniom.

Poruszane zagadnienia dotyczą m.in:
• podstaw prawnych odpowiedzialności lekarza i zakładu leczniczego;
• winy lekarza i błędów w sztuce lekarskiej;
• ciężaru dowodu w „procesach lekarskich”;
• obowiązku informowania pacjenta i zgody pacjenta na zabieg medyczny;
• poszczególnych przypadków odpowiedzialności szpitala i lekarza za wyrządzone pacjentowi szkody;
• dokumentacji medycznej;
• odszkodowania i zadośćuczynienia za doznaną krzywdę;
• roszczeń z tytułu wrongful conception, wrongful birth, wrongful life;
• przedawnienia roszczeń;
• odpowiedzialności Narodowego Funduszu Zdrowia.

Publikacja jest przeznaczona dla adwokatów, radców prawnych, sędziów, aplikantów zawodów prawniczych, lekarzy. Zainteresuje studentów prawa i kierunków medycznych.

\"Proszę się obudzić... już po zabiegu…\" to po \"Proszę się nie bać... zaraz pan zaśnie…\" druga część opowiadań o sytuacjach w szpitalach, których autor był świadkiem.

Wiesław Mikuś, lekarz anestezjolog pracujący w  szpitalach w  Zamościu, w  Szczebrzeszynie i  w  Biłgoraju. Autor tekstów kabaretowych i  piosenek oraz wierszy, ma na koncie dwie pełnospektaklowe sztuki teatralne, pisze muzykę do swoich tekstów, występował też na scenie jako, jak sam mówi, „namiastka aktora i  piosenkarza”. Do tego dużo rysuje i  maluje, a  swoje prace zaprezentował na wielu wystawach.

\"Dziś przed rozpoczęciem elektrowstrząsów zostałem przez panią doktor psychiatrę poczęstowany herbatą. Pani doktor jest osobą dużo starszą ode mnie i  nie wypadało mi odmówić – chociaż wielkiej ochoty na herbatę wcale nie miałem. Rozmawialiśmy w  jej gabinecie, siedząc przy ogromnym, dębowym biurku (…) Pani doktor zaczęła mi opowiadać – z  wielkim przejęciem i  z  wypiekami na policzkach, ale także z  wyraźną dumą i  zadowoleniem – jak to zaatakował ją w  tymże gabinecie jeden z  pacjentów.

– Dwa dni temu to było… Panie doktorze… Ja go tu wzięłam na rozmowę i  zebranie wywiadu – a  on?… Zsunął sobie spodnie od piżamy, wystawił swoje stojące prącie – bo mu stało i  było jak gromnica i…

– Mówi pani – jak gromnica? W  takim bladym, woskowym kolorze jak gromnica?

– Gdzie tam w  kolorze! Takie wielkie jak gromnica!

– Aha…

– Ogromne!… I  zaczął mnie ganiać dookoła biurka.

Zauważyłem wyraźnie, że opowiadając mi to z  radosną satysfakcją, nie mogła się wyzbyć wyrazu twarzy świadczącego o  wielkim zadowoleniu na samo wspomnienie.

– I  co?

– I  cały czas wykrzykiwał „kocham cię, kocham cię”…

– Tak? To nie był w  zasadzie groźny. I  raczej to nie był atak.

– No wie pan… Poniekąd był to atak. Mógł mnie przecież zgwałcić.

Mówiąc to, uśmiechnęła się niemal lubieżnie. Sprawiała wrażenie mocno podnieconej. A  może tylko niewłaściwie odbierałem jej emocje?

– A  ja umykałam… Umykałam. I  wie pan – ganialiśmy się wkoło tego biurka raz w  tę – raz w  drugą stronę, a  on cały czas z  tym stojącym prąciem na wierzchu. Ha, ha… Nie mógł mnie dogonić, bo piżama zsunęła mu się na kolana i  nie miał dostatecznej szybkości.

– Aha. To jakby nie te spodnie na kolanach – pewnie by panią dopadł?

Zamlaskała rozkosznie i  przełknęła ślinę. Odpowiedziała po chwili.

– Pewnie by mnie dopadł…\"

(fragment \"Pamiętnika\")